Un nouveau patient est is dans le service. Il s'avère que l'homme est une figure de la pègre de Brighton. Les problèmes surgissent brutalement lorsque ses fils entrent en conflit avec la mafia albanaise.

La garde de Didi s'annonce difficile quand, arrivent dans le service, un patient ne parlant que suédois et plusieurs visiteurs en état d'ébriété. Après une soirée qui s'est achevée de manière lamentable, Jenna soigne l'ongle incarné de son mari.

Dernier episode de la Saison 1. Phyllis (Molly Shannon), fille d'une patiente malade, fait l'aller-retour tandis que l'etat de sa mere oscille entre aggravation et amelioration. Apres avoir critique la proposition d'ouvrir le service aux hommes, Jenna tente de tirer parti de l'opportunite qu'elle a a Cleveland pour obtenir des concessions du Dr Stickley. Patsy se lie avec d'autres infirmiers tyrannises, alors qu'il evalue sa relation avec Dawn. La patience de DiDi est mise a l'epreuve quand une dette n'est pas honoree. Les membres du personnel s'accusent l'un l'autre apres que le dysfonctionnement d'un appareil a blesse un patient irascible.